Vincles BCN: redes de cuidados colaborativos para abordar la soledad no deseada

Ayuntamiento de Barcelona · Departamento de Servicios Sociales · IMI · Alianza Cívica

En Barcelona, la soledad no deseada entre personas mayores y dependientes se ha convertido en un reto estructural. Más de 338.000 residentes tienen más de 65 años, y un tercio supera los 80. Las proyecciones demográficas indican que una de cada cuatro personas residentes tendrá más de 65 años en 2040. La soledad impacta negativamente en la salud, la autonomía y la calidad de vida, al tiempo que incrementa la presión sobre los servicios sociales y sanitarios.

En respuesta a este contexto, Vincles BCN se desarrolló como un modelo liderado por la ciudad para prevenir y reducir la soledad mediante la activación de redes de cuidados colaborativos en torno a personas en situación de aislamiento. En lugar de ampliar la provisión tradicional de servicios, la ciudad redefinió su papel como catalizador de redes de confianza, conectando los sistemas formales de cuidados con familiares, vecinos y actores comunitarios.

Mediante la combinación de facilitación presencial y una plataforma digital de coordinación, el modelo permite la creación y activación de “redes de confianza” estructuradas que refuerzan el bienestar, mejoran la coordinación de los cuidados y optimizan los recursos públicos.

La iniciativa recibió reconocimiento internacional tras ganar el Bloomberg Mayors Challenge en 2014.

Objetivos

• Reducir la soledad no deseada entre personas mayores y dependientes
• Fortalecer las redes de cuidados colaborativos implicando a familiares, vecinos y profesionales
• Mejorar los resultados en salud y calidad de vida
• Incrementar la efectividad y la sostenibilidad de los servicios sociales
• Construir una infraestructura digital y social escalable para los cuidados comunitarios

Metodología

• Un proceso proactivo de activación en el que promotores formados contactan con personas en situación de aislamiento y con sus cuidadores para identificar y formalizar redes de confianza.
• Una plataforma digital de coordinación, accesible desde múltiples dispositivos, que conecta familiares, vecinos y profesionales, permitiendo la comunicación, las alertas y la respuesta colaborativa.
• Un modelo de colaboración personas–sector público–sector privado que alinea servicios municipales, organizaciones cívicas y actores comunitarios para co-crear soluciones de cuidado.
• Una infraestructura tecnológica de código abierto diseñada para facilitar la replicación, la escalabilidad y el desarrollo de nuevas capas de servicios.

El modelo integra sistemas de cuidados formales e informales, creando sinergias entre profesionales y redes comunitarias para mejorar la prestación de servicios y los resultados en salud.

Impacto y resultados

Resultados

• Creación prevista de hasta 20.000 redes.
• Participación aproximada de 200.000 personas en dos años.
• Incremento de la frecuencia de interacciones entre miembros de las redes.
• Mejoras medibles en indicadores de salud y calidad de vida.
• Monitorización basada en la plataforma del tamaño de las redes, los niveles de actividad y la satisfacción de los usuarios.
• Implementación de ensayos controlados aleatorizados para validar los resultados.

Impacto

• Reducción demostrada de la soledad no deseada entre personas mayores mediante redes de confianza coordinadas digitalmente (Rodríguez-Giralt et al., 2024).
• Fortalecimiento de la cohesión social y reducción de la soledad entre personas mayores y dependientes.
• Mejora del bienestar, la percepción de seguridad y la autonomía mediante la activación de redes de confianza (Rodríguez-Giralt et al., 2024).
• Incremento de la efectividad de los servicios sociales y sanitarios mediante la integración de cuidados formales e informales.
• Reducción de la presión sobre los recursos públicos gracias a la coordinación colaborativa de los cuidados.
• Creación de una infraestructura digital y social escalable para los cuidados comunitarios.

Aprendizajes clave

• La soledad no deseada es tanto un reto de salud como de sostenibilidad de los sistemas urbanos
• Las redes de confianza coordinadas mejoran significativamente el bienestar y la resiliencia
• Las plataformas digitales son más efectivas cuando se combinan con activación presencial
• La infraestructura de código abierto refuerza la transferibilidad y la escalabilidad
• La integración de cuidados formales e informales incrementa la eficiencia y el valor público

Clientes y socios

— Ayuntamiento de Barcelona
— Departamento de Servicios Sociales
— Instituto Municipal de Informática (IMI)
— Alianza Cívica por una Barcelona Inclusiva

Referencias

Rodríguez-Giralt, I., López-Gómez, D., & Beneito-Montagut, R. (2024). Digital social connectedness as a lifeline for older people: Use and non-use of VinclesBCN during the pandemic. International Journal of Disaster Risk Science. https://link.springer.com/article/10.1007/s13753-024-00556-8